Community of Practice


Vlnr: Nienke Schütte, Lisa Bentschap Knook, Dorieke Looije, Samira Aljaouhari, Koen Verstraten, Anke Janssens (Niet aanwezig: Maaike Scholten, Widad Balah, Judith van Duijn, Anouk Meester)

Op 28 februari kwam een aantal deelnemers voor de laatste keer samen om hun Community of Practice, onder leiding van Nienke Schütte, af te sluiten. Samen oefenden ze een jaar lang met het schrijven van inclusieve vacatureteksten, objectieve eerste selectie en het gestructureerd interviewen. Hoe hebben zij dit jaar ervaren, wat hebben ze geleerd en wat hebben ze meegenomen naar hun eigen organisaties.

Koen Verstraten, Arriva
We hebben iemand aangenomen die voorheen niet door de selectie zou zijn gekomen. Weliswaar niet voor de functie waar diegene voor kwam, maar tijdens het gesprek kwamen andere kwaliteiten aan het licht. We kijken in de organisatie kritischer naar onze eigen teksten. Ik denk dat we nu professioneler en beter kunnen werven dan voorheen. Het voordeel van de community is dat je ook van anderen hoort dat het best lastig is en tijd kost. Maar je leert van elkaar en doet waardevolle ideeën op.


Anke Janssens, Arriva
Wij zijn enthousiast over de werkwijze van objectief werven en selecteren. We zijn ons meer bewust van het feit dat er in vacatureteksten overvraagd wordt. Nu focussen we op de musthaves en niet op de wannahaves. Dat betekent dat je van tevoren goed uitzoekt wat iemand moet kunnen en welk gedrag bij een bepaalde functie hoort. Zo krijgen we ook bij interne vacatures veel verrassende uitkomsten en komt zo iemand op een nieuw pad in zijn loopbaan. Er is een zaadje geplant, we hebben workshops voor alle HR-collega’s en recruiters georganiseerd. Hierdoor is er structuur aangebracht in het beleid, waar we voorheen veel verschillende werkwijzen hadden


Samira Aljaouhari, VNG
Binnen de VNG wil HR het zaadje planten voor een objectievere werving en selectie. Zo willen we onze selectiecommissieleden vanaf dit jaar tools aanbieden om het selectieproces objectiever in te richten. Denk aan inclusievere vacatureteksten en het werken met competentiegerichte vragen binnen een gestructureerd interview en een diverser samengestelde selectiecommissie. HR probeert hier het goede voorbeeld te geven door ook op deze manier nieuwe HR-collega’s te werven. Bij wijze van proef is eerder dit jaar bijvoorbeeld gekozen om te selecteren op basis van de beantwoording van vooraf gestelde vragen in plaats van een klassieke selectie op basis van CV en motivatiebrief. Door deelname aan de community of practice hebben we kunnen oefenen en sparren met andere organisaties. Met dank aan HR-collega Widad Balah, die zich vanuit VNG Realisatie heeft gecommitteerd om deel te nemen aan de COP. Van inclusiemoeheid is geen sprake. We zijn immers nog maar net begonnen!


Dorieke Looije, Vermaat
Draagvlak creëren door de woorden te gebruiken die men herkent is zo belangrijk, zo krijg je mensen mee. Dat ze niet zeggen, daar heb je haar weer. De directie onderschrijft de doelstellingen, maar de mensen op de werkvloer zijn soms diversteits- en inclusiemoe. Ze willen meer diversiteit in hogere management functies maar om tijd te maken en echt anders te werven en selecteren is soms lastig. Dan wordt er toch weer gekozen voor de bekende (en snelle) weg.


Lisa Bentschap Knook, Vermaat
Je bent je veel meer bewust van hoe je vacatures schrijft. Er zijn een hoop woorden die door iedereen anders geïnterpreteerd worden of eigenlijk niets zeggen. Woorden die we proberen te vermijden zijn: aanpakker, zelfstarter, etc. Als we ze toch gebruiken, leggen we in de tekst uit wat we ermee bedoelen. Met zo’n 500 openstaande vacatures is het pittig om alles helemaal goed te doen, maar we zijn ermee bezig!
De deelname was onwijs waardevol, het heeft bij mij bewustzijn gecreëerd en heeft me handvatten geboden. Objectief selecteren is belangrijk, maar niet altijd even makkelijk. Er wordt toch veel vastgehouden aan het hebben van een ‘klik’ of niet. Door de handvatten vanuit de CoP en het sparren met de andere deelnemers hebben we een voor ons werkende manier van objectief selecteren ontwikkeld.

Sollicitatiegesprek aan de hand van foto’s

De groep oordeelde met elkaar dat de nieuwe werkwijze die Lisa en Dorieke gecreëerd hebben voor Vermaat bij La Place een echte parel is.

Op de foto staat een situatie die in het restaurant op medewerkers afkomt. Er ligt een croissantje op de grond, maar er staat ook een klant met een vraag en de telefoon gaat. Hoe reageert een kandidaat op de voorgeschotelde situatie? Vooraf is bepaald welk gedrag en handelingen voor de functie gewenst zijn en hoeveel punten bepaalde antwoorden waard zijn. Omdat iedereen dezelfde vragen krijgt, weet je na het scoren wie de beste kandidaat voor die functie is. Dit levert niet alleen tijdwinst op voor de hiring manager, maar geeft tegelijkertijd ook handvatten om feedback te geven aan afgewezen kandidaten. Ook goed inzetbaar bij speeddates!